Маркетинговые исследования, проводимые специалистами call-центров

Грамотный комплексный подход к организации маркетинговых исследований выступает основой быстрого и эффективного получения важной информации о ситуации на рынке, предпочтениях потребителей для построения гибкой стратегии ведения и развития бизнеса.

Маркетинговые исследования представляют собой сложный комплекс процедур по изучению рыночной конъюнктуры и сложившейся ситуации. При этом применяются сложные практические и методологические подходы с учетом выбранного способа исследования (например, проведение опросов и анкетирования в телефонном режиме), особенностей целевой аудитории, специфики продвигаемого продукта и т.д.

Становится совершенно понятно, что заказать маркетинговое исследование рынка сбыта или особенностей клиентского спроса стоит у подготовленных специалистов, обратившись в контакт центр.

Опасности самостоятельной организации маркетинговых исследований

Самостоятельно проводить исследования рыночной ситуации могут позволить себе только очень крупные компании. Для этого в качестве структурных подразделений со своим штатом сотрудников создаются отдел маркетинговых исследований и узкоспециализированный call-центр со всем необходимым оснащением.

В остальных случаях, попытки самостоятельного проведения маркетинговых исследований, даже если это телефонные опросы, информирование по телефону, холодные звонки, с большой вероятностью окажутся нерентабельными:

• дорого – затраты на зарплату дополнительно привлеченным работникам, на обустройство рабочих мест, обучение;
• долго – промедление может обернуться преимуществом для конкурентов;
• малоэффективно – низкая результативность и достоверность или неверная интерпретация получаемой информации ввиду отсутствия опыта у сотрудников.

Доступность цены на услуги маркетинговых исследований в колл-центре

Почему обратиться в call-center, такой как PROзвон, выгодно? На это есть несколько причин:

• помимо того, что стоимость маркетингового исследования зависит от его масштабности и преследуемых целей, она остается на демократическом уровне;
• компания объединяет команду профессионалов своего дела, несущих перед своими клиентами полную ответственность за свои действия;
• скорые и ощутимые результаты.